Returpolicy för Kollers.se
Vi på Kollers.se vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd med din produkt, har du möjlighet att returnera den enligt följande villkor.
30 dagars öppet köp
Du har alltid rätt till 30 dagars öppet köp från och med det datum du mottagit din beställning. Detta innebär att du inom denna tidsram kan ångra ditt köp och returnera produkten för en återbetalning. Observera att produkten måste vara i oförändrat skick, oanvänd och i originalförpackning.
Så returnerar du en produkt
- Kontakta vår kundtjänst för att meddela oss om din retur.
- Packa produkten säkert i sin originalförpackning.
- Skicka produkten till den returadress vi tillhandahåller. Kom ihåg att du som kund står för returkostnaden.
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur kommer vi att behandla din återbetalning inom 14 dagar. Återbetalningen kommer att ske via samma betalningsmetod som du använde vid köpet. Observera att vi förbehåller oss rätten att dra av ett belopp för eventuella skador eller slitage som kan ha uppstått på produkten.
Kostnad för returfrakt
Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten. Vi rekommenderar att du skickar returen med spårbar frakt, då vi inte ansvarar för eventuellt borttappade paket.
Undantag och specialvillkor
Notera att vissa produkter kan vara undantagna från öppet köp, till exempel specialbeställningar. Om detta är fallet kommer det tydligt att framgå vid köpet.
Om du har några frågor eller funderingar kring din retur, är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst